医美新人咨询师必读:医美咨询师实战沟通成交技巧

 

1、有效沟通基于突出重点,少废话,直击顾客整形的关切点;一个咨询师,如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚,她的业绩还是有提升空间的。

 

2、有效沟通需要善用比喻:有效沟通需要善用比喻,让人一听就有触动,马上就可以理解。

 

      3、有效沟通来自主动倾听,倾听注意筛选关键词,及时给予回馈;对方短暂结束后,重复对方的关键字眼和确认对方的观点。很多咨询师都喜欢说,不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例……结果是,沟通很愉快,最后顾客笑笑说,再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度,因为不知道顾客究竟考虑什么,你什么信息都没有获取,完全是无效的顾客,浪费你和顾客的时间!

      有效沟通之注意顾客讲话:

 

      1、我们要跟顾客沟通,一定要让顾客先讲话,人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。    

 

      2、任何人讲话都会有漏洞,你就注意听顾客说话的破绽和漏洞,转守为攻,先听顾客的破绽,再说出你的观点,比较有余地。最后到临门一脚需要成交辅助的,你也能找到很好的切入点!

 

      3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的,所以当顾客开始讲话的时候,你就开始思考你的答案,轮到你讲话的时候,你就可以有条理的说出你的整形设计方案。 

 

      4、医美咨询师记住:对顾客现状没有帮助的话,统统都叫废话;你能一句戳痛顾客整形的需求点,就能一句话说服成交。

 

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